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Servicio comercial

Para cumplir mejor con sus expectativas y contestar a todas sus preguntas sobre entregas, disponibilidad oincidentes, nuestro servicio de atención al cliente se basa en Barcelona.
Respondemos todas sus preguntas de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 sin interrupción
al 934151377



Article 1 : Condiciones generales de venta aceptación y oposición1.1. Estas condiciones de venta se presentan sistemáticamente a cada cliente para permitirle realizar su pedido.1.2. Por tanto, realizar un pedido implica la aceptación completa e incondicional de las condiciones generales de venta, no obstante cualquier otro documento como venta de folletos o catálogos publicados por el vendedor, sólo tienen un valor indicativo.1.3. Por tanto el comprador no impondrá condiciones contrarias al vendedor, a menos que hayan sido expresamente aceptadas, independientemente de cuando hayan sido enviadas a su atención.1.4. El hecho de que en algún momento el vendedor no imponga una o más de las presentes condiciones generales, no implica que renuncie a su derecho de imponer la condición o condiciones más adelante.1.5. Los pedidos se formalizan en español o en inglés.Article 2 : Registro de órdenes venta2.1. Los compradores son responsables de la información que proporcionan cuando realizan la orden: si la dirección no es correcta, el vendedor no es responsable en caso de que el pedido no pueda ser entregado.2.2. El tiempo estimado se dará tan preciso como sea posible.2.3. Los productos ofertados están limitados en función de las existencias disponibles.2.4. Si se agotaran las existencias, el vendedor se reserva el derecho de entregar un producto de idénticas características en calidad y precio.Article 3 : Reparto3.1. Se considera que los pedidos quedan entregados en el tiempo estipulado, bien por reparto directo a la dirección especificada o cuando la persona esté ausente después de dos intentos de entrega , mediante notificación sobre la disponibilidad del producto . En este caso, la recogida tendrá que efectuarse en nuestra tienda de la calle Balmes 171 o si es en población distinta a Barcelona en las oficinas de MRW que se indique en la notificación, máximo en el plazo de dos días después  al tratarse de un artículo perecedero.Pasado este tiempo el producto se destruirá.3.2. El tiempo estimado se dará tan preciso como sea posible. No obstante, si después de 4 horas del tiempo especificado de reparto, el producto no ha sido entregado por algún motivo de fuerza mayor, la venta será cancelada y el dinero reembolsado al comprador.3.3. En los siguientes casos de fuerza mayor el vendedor queda eximido de su obligación de reparto: guerra, motines, fuego, huelgas, accidentes y falta de suministros.3.4. En cualquiera de los casos anteriormente citados, el vendedor avisará de la imposibilidad de reparto.3.5. En cualquier caso, el reparto sólo se hará dentro del tiempo acordado si el comprador cumple con sus obligaciones con el vendedor.Article 4 : Recepción de pedidos4.1. El vendedor se compromete a realizar un intento de entrega por pedido, no teniendo obligación de reemplazar el producto o devolver el importe del mismo si las razones por las que no se entregara un pedido fueran inherentes al comprador o al destinatario; (por ejemplo error en la dirección de entrega o ausencia del destinatario).4.2. Tratándose de productos perecederos, cualquier reclamación con respecto al reparto, deberá de ser formulada a la mayor celeridad posible.Article 5 : Procedimientos para las devoluciones5.1. Cualquier devolución deberá ser de acuerdo formal entre el vendedor y el comprador.5.2. En caso de que el comprador no estuviera de acuerdo con el producto recibido, o que el mismo fuera defectuoso, éste tendrá derecho a optar por la sustitución gratuita del producto o la devolución de su importe.Article 6 : Fijación de precios6.1. Todos los productos tienen su precio indicado cuando se formaliza la orden.6.2. El pago se hace por tarjeta de crédito al ordenar el pedido.Article 7 : Disputas Jurídicas7.1. Reclamaciones y altercados siempre serán generosamente tratados, ya que contamos con que nuestros clientes actúen de buena fe.7.2. En caso de litigio los clientes deberán contactar primero con la empresa para tratar de llegar a una solución amigable. Los tribunales españoles serán los únicos cualificados en caso de litigio.
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